Reklamace a vrácení zboží
Výměna, vrácení a reklamace zboží
1. Výměna zboží /vrácení peněz
Pokud jste zakoupili produkt, který vám nevyhovuje, máte možnost jej vrátit do 14 dnů od doručení. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité. Pro vrácení zboží je nutné vyplnit Formulář pro odstoupení od smlouvy na mých webových stránkách. Bez vyplněného formuláře nelze požadavek vyřídit.
Prosim berte na vědomí, že zboží, které je vyrobeno nebo upraveno na zakázku nelze vrátit, v takovém případě mě prosím kontaktujte na jana@osoblazena.cz a společně situaci vyřešíme.
Postup vrácení:
- Vyplňte formulář pro vrácení zboží.
- Zboží pečlivě zabalte a zašlete zpět na mou adresu (viz níže).
- Po obdržení vráceného zboží vás budu informovat o průběhu a vyřízení Vaší žádosti.
2. Reklamace zboží
V případě, že na zakoupeném produktu zjistíte vadu, máte právo na reklamaci. Reklamace musí být uplatněna v zákonné lhůtě. Pro reklamaci je nutné vyplnit Formulář pro uplatnění reklamace, který naleznete na mých stránkách, a to i v případě, že chcete uplatnit záruku. Bez tohoto formuláře nebude reklamace vyřízena.
V případě uznání reklamace vám nabídnu náhradní řešení, jako je oprava, výměna zboží nebo vrácení peněz, dle povahy vady.
Postup reklamace:
- Vyplňte reklamační formulář a přiložte doklad o koupi.
- Zboží zašlete zpět na mou adresu spolu s formulářem.
- Po vyřízení reklamace vás budeme informovat o dalším postupu (oprava, výměna nebo vrácení peněz).
Pro více informací o podmínkách a postupu se prosím seznamte s našimi obchodními podmínkami. V případě jakýchkoli dotazů mě neváhejte kontaktovat.
Adresa a pobočky kam lze zboží vrátit:
Prosím o odeslání na adresu Jana Adamová, Bučávka 13, 793 99 Liptaň, nebo na pobočku Zásilkovny, Zbox, ParcelShop, Balíkovna, viz níže na jméno Jana Adamová, +420799532210, janaondejkova@gmail.com